Son rôle consiste principalement à :
• Préparer l'arrivée de l'enfant avant son hospitalisation,
• Informer si besoin la famille sur la Maison des Parents
• Rencontrer les familles pendant le séjour,
• Apporter une aide aux familles pour résoudre des problèmes administratifs, juridiques ou scolaires,
• Assurer un lien entre les familles et les équipes médicale, soignante,éducative et pédagogique.
• Organiser avec les parents le retour au domicile ou une orientation vers un établissement spécialisé en lien avec les partenaires extérieurs.